Bij Sinnaeve Technical Consulting BV / STECO BV / STECODIAG willen we dat je volledig tevreden bent met jouw aankoop. Als consument heb je het recht om van jouw aankoop af te zien in overeenstemming met de Europese Richtlijn Consumentenrechten.

Herroepingsrecht

Koop je als particulier (consument) bij ons, dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen te herroepen, zonder opgave van reden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij de bestelling ontvangt.

Hoe herroep je?

Om jouw herroepingsrecht uit te oefenen:

1. Verwittig ons binnen de termijn van 14 dagen via info@stecodiag.com of via het contactformulier op onze website. Vermeld je naam, bestelnummer en de producten die je wil terugsturen.
2. Stuur de producten uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt verwittigd terug naar: Sinnaeve Technical Consulting BV, Kruisboommolenstraat 7A/10, 8800 Roeselare-Beveren, België.
3. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en voeg een kopie van je factuur of bestelnummer toe.

Kosten van de retour

De kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor rekening van de klant. Kies een verzendwijze met track & trace en bewaar je verzendbewijs. Wij raden aan het pakket verzekerd te versturen, want je blijft verantwoordelijk voor het product tot wij het ontvangen hebben.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaardverzendkosten van de heen levering, binnen 14 dagen terug nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of tot je bewijst dat je ze hebt teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke betaling. Heb je gekozen voor een duurdere verzendwijze dan onze standaardlevering, dan betalen we de extra kosten niet terug.

Particulieren en professionelen

• Particulieren (consumenten) hebben het wettelijk herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.
• Professionelen (bedrijven, zelfstandigen en andere rechtspersonen die kopen voor hun beroepsactiviteit) hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Een aankoop op naam van een bedrijf, of met een btw-nummer, kan dus niet zomaar worden herroepen.
• Wil je als professional toch iets terugsturen, bijvoorbeeld omdat het product defect is of niet overeenstemt met je bestelling, neem dan contact met ons op. Een eventuele retour is dan een commerciële geste en gebeurt volgens de voorwaarden die wij in dat geval meedelen.

Geactiveerde toestellen

Om een volledige terugbetaling te ontvangen, mag je de elektronische toestellen slechts hanteren zoals noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou doen. 

Let wel op het volgende:

• Waardevermindering: gebruik je het toestel meer dan nodig is om het te testen, bijvoorbeeld door diagnose te doen, al fouten te wissen,… op voertuigen of bijvoorbeeld door intensief gebruik, krassen, schade of ontbrekende onderdelen, dan mogen wij de waardevermindering van het product van je terugbetaling aftrekken.
• Persoonlijke gegevens en accounts: verwijder vóór de retour al je gegevens en meld je af van alle accounts. Reset het toestel naar de fabrieksinstellingen. Een toestel dat nog aan jouw account gekoppeld is, kunnen wij niet verwerken. Dit kan de afhandeling vertragen of tot waardevermindering leiden.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor onder meer:

• Software en digitale inhoud: voor verzegelde software vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken. Hetzelfde geldt voor digitale inhoud (bv. downloads, licentiecodes) waarvan de uitvoering met jouw uitdrukkelijke toestemming is begonnen.
• Eventuele labels en accessoires ontbreken.
• Producten die duidelijk gepersonaliseerd zijn of die volgens jouw specificaties zijn gemaakt.
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Een defect of verkeerd product ontvangen?

Ontvang je een defect product, dan heb je recht op de wettelijke garantie. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@stecodiag.com. In dat geval zijn de retourkosten voor ons.

Contact

Voor vragen over jouw herroepingsrecht of om een retour te melden, kun je contact met ons opnemen:

• E-mail: info@stecodiag.com
• Telefoon: +32 476 55 80 20
• Adres: Sinnaeve Technical Consulting BV, Kruisboommolenstraat 7A/10, 8800 Roeselare-Beveren, België
• BTW-nummer: BE0472.370.501

Wij behouden het recht om ons retourbeleid aan te passen.